AENOR España

• Conocer los objetivos, alcances y estrategias asociadas al proceso de actualización de la Norma ISO 9001 versión 2015.
• Interpretar y analizar la nueva estructura de requisitos de la Norma ISO 9001 versión 2015.
• Obtener los conocimientos detallados para llevar a cabo un proceso de nivelación de los requisitos de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:208 hacia los requisitos de la Norma ISO 9001: 2015 al interior de una organización.
• Obtener los conocimientos y prácticas necesarias para la realización de Auditorías Internas a los sistemas integrados gestión en conformidad a los requisitos de las Normas ISO 9001:2015
• Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de Auditoria de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2011.
• Obtener los conocimientos necesarios para planificar, establecer e implementar el sistema de auditorías internas dentro de una organización.
  
  

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• Introducción y conceptos generales sobre la Calidad, evolución de la gestión de Calidad.
• Los sistemas de gestión de la calidad basados en la Norma ISO 9001:2015 como herramienta para la obtención de resultados en las organizaciones.
• Los 7 principios de la gestión de la Calidad, el Ciclo PDCA y el enfoque basado en procesos.
• Objetivos de la actualización de la Norma y estrategia de los cambios.
• Análisis de los nuevos enfoques de la ISO 9001: 2015; principios de la gestión de la calidad, el enfoque basado en procesos y riesgos.
• Estructura de alto nivel para las Normas de Gestión.
• Análisis de las brechas entre la versión de la Norma ISO 9001:2008 versus ISO 9001:2015.
• Discusión y análisis respecto a cómo enfrentar estos cambios en las organizaciones bajo un escenario controlado.
• La Norma ISO 9001:2015:     
  
  -      Requisito 4: Contexto de la organización
  
  -      Requisito 5: Liderazgo
  
  -      Requisito 6: Planificación
  
  -      Requisito 7: Apoyo
  
  -      Requisito 8: Operación
  
  -      Requisito 9: Evaluación del desempeño
  
  -      Requisito 10: Mejora
  

• Estrategias de transición.
  
• Adaptación de los certificados ISO 9001
• Estructura de las Normas ISO 9001:2015, Requisitos Generales-Política MA-SSO, Responsabilidades de la Dirección-Planificación, Gestión de los Recursos, Realización del Producto-Implementación y Operación, Medición, Análisis y Mejora-Verificación y Acción Correctiva.
• Auditorías a los Sistemas de Gestión; conceptos, propósitos y principios.
• Competencias y Responsabilidades del Auditor Interno
• Programación de Auditorias basadas en ISO 19011:2011. 
• Planificación de Auditorias; conocimientos específicos, recolección de información, revisión documental, preparación de documentación de trabajo, aspectos logísticos, culturales, entre otros.
• Ejecución de Auditorias; ciclo de realización, obtención de la evidencia, administración del tiempo.
• Técnicas de Entrevistas Integradas; proceso de lenguaje y comunicación, diplomacia, persuasión, comunicación no verbal, estructuración en la formulación de preguntas.
• Análisis de Hallazgos de Auditorias: No Conformidades, Potenciales No Conformidades, Oportunidades de Mejora, Aportes del Auditor.
• Preparación de Informes de Auditoría: presentación, estructura y contenidos.
  

• Codigo SENCE: 1237978851- 1237958037
• Diploma de Aprobación. Y certificado IQNet en caso de haberlo adquirido.