Formación de auditor líder en sistemas de gestión de la calidad iso 9001 versión 2015
Formación de auditor líder en sistemas de gestión de la calidad iso 9001 versión 2015
Objetivos
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- Conocer, interpretar y analizar la nueva estructura, enfoques y requisitos de un sistema de gestión de la calidad basado en la nueva Norma ISO 9001:2015.
- Obtener el conocimiento y prácticas requeridas para la realización de Auditorías a los sistemas de gestión de la calidad de forma efectiva, en conformidad a los requisitos de la nueva Norma ISO 9001:2015.
- Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de Auditoria de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2011.
- Comprender el rol y las responsabilidades del Auditor Líder de sistemas de gestión de la calidad en el aporte de valor a los distintos procesos al interior de las organizaciones.
- Conocer las metodologías y técnicas necesarias para la programación y ejecución eficaz de Auditorias.
- Obtener el conocimiento para la organización, administración y dirección de un equipo de Auditores.
Contenido
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- Introducción y conceptos generales sobre la calidad, evolución de la gestión de calidad.
- Estructura y principales modificaciones de la Norma ISO 9001:2015; el Anexo SL (nuevas estructuras de 10 requisitos), requisitos generales, alineación de normas, cambios significativos esperados.
- Objetivos de la actualización de la Norma y estrategia de los cambios.
- Nuevos requisitos y enfoques de los sistemas de gestión de calidad basados en la Norma ISO 9001:2015:
- El análisis del contexto de las organizaciones como base para la implantación.
- La determinación de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- La administración estratégica de la gestión de calidad.
- El enfoque de riesgos en los sistemas de gestión de calidad.
- El liderazgo de la alta dirección.
- La medición del desempeño del sistema de gestión de la calidad.
- Mejora.
- Interpretación y análisis de los requisitos normativos de ISO 9001:2015:
- Objeto y Campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Contexto de la organización
- Liderazgo
- Planificación para el Sistema de Gestión de Calidad
- Soporte
- Operación
- Evaluación
- Mejora
- Auditorías a los Sistemas de Gestión de la Calidad; conceptos, propósitos y principios.
- Competencias y Responsabilidades del Auditor Líder.
- Programación de Auditorias basadas en ISO 19001:2011; elementos de entrada para su elaboración, implementación y resultados, mejora continua de los programas de auditoría.
- Planificación de Auditorias; conocimientos específicos, recolección de información, revisión documental, preparación de documentación de trabajo, aspectos logísticos, culturales, entre otros.
- Ejecución de Auditorias; ciclo de realización, obtención de la evidencia, administración del tiempo.
- Técnicas de Entrevistas; proceso de lenguaje y comunicación, diplomacia, persuasión, comunicación no verbal, estructuración en la formulación de preguntas.
- Análisis de Hallazgos de Auditoria: No Conformidades, Oportunidades de Mejora, Aportes del Auditor.
- Preparación de Informes de Auditoría: presentación, estructura y contenidos.
Incluye
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- Codigo SENCE: 1237946326
- Diploma de Aprobación. Y certificado IQNet.
