Introducción y conceptos generales sobre la Calidad, evolución de la gestión de Calidad.
- Los sistemas de gestión de la calidad basados en la Norma ISO 9001:2015 como herramienta para la obtención de resultados en las organizaciones.
- Los 7 principios de la gestión de la Calidad, el Ciclo PDCA y el enfoque basado en procesos.
- Objetivos de la actualización de la Norma y estrategia de los cambios.
- Análisis de los nuevos enfoques de la ISO 9001: 2015; principios de la gestión de la calidad, el enfoque basado en procesos y riesgos.
- Estructura de alto nivel para las Normas de Gestión.
- Análisis de las brechas entre la versión de la Norma ISO 9001:2008 versus ISO 9001:2015.
- Discusión y análisis respecto a cómo enfrentar estos cambios en las organizaciones bajo un escenario controlado.
- La Norma ISO 9001:2015:
- Requisito 4: Contexto de la organización
- Requisito 5: Liderazgo
- Requisito 6: Planificación
- Requisito 7: Apoyo
- Requisito 8: Operación
- Requisito 9: Evaluación del desempeño
- Requisito 10: Mejora
- Estrategias de transición.
- Adaptación de los certificados ISO 9001
