AENOR España

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• Adquirir los conocimientos necesarios para la planificación y realización de auditorías de la calidad, según las directrices establecidas por la Norma ISO 19011:2018
• Conocer los criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015
• Identificar las etapas de una auditoría
• Definir las responsabilidades de las personas implicadas
• Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un auditor
  
• Aprender a identificar y redactar no conformidades
  

• Las auditorías de la calidad:

Definiciones

Tipos de auditoría

Objetivos y beneficios de las auditorías

• La auditoría interna como requisito de la Norma UNE-EN ISO 9001:2015
• Criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015
• La Norma ISO 19011:2018 para el desarrollo del proceso de auditoría
• Formación del equipo auditor:
  
  Criterios para la cualificación de auditores
  
  Funciones y responsabilidades de los auditores
  
  Actitudes del auditor
• Metodología para la realización de las auditorías:
  
  Planificación y preparación
  
  Reunión inicial
  
  Desarrollo: recogida de evidencias
  
  Redacción de no conformidades
  
  Elaboración del informe final
  
  Reunión final
• Establecimiento de acciones correctivas
• Conclusiones
• Caso práctico basado en la simulación de una auditoría de la calidad:

Revisión documental, búsqueda de evidencias, de no conformidades y presentación del informe final

• Codigo SENCE: 1237978851
  
• Diploma de Aprobación.
  

• Requisitos: Conocimientos de de la norma ISO 9001