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ISO/IEC 20000-1, Tecnología de la Información.

Esta certificación persigue el uso óptimo de las infraestructuras TI (Tecnologías de la Información) para la excelencia en la prestación de servicios a los clientes, además de garantizar que sus entornos de TI se administren de la forma adecuada y que reciban servicios tecnológicos de alta calidad.

La Gestión de Gobierno de TI (IT Governance) actualmente internacionalizado y estandarizado a nivel global por la extensión en la norma ISO/IEC 20000-1, es hoy día un nuevo enfoque de prácticas a seguir y base de certificación en esquemas de negocio de mejora continua en el uso y aprovechamiento de Tecnologías de Información en apoyo al logro de los objetivos de negocio (ALINEACIÓN CON LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO).

Norma ISO/IEC 20000-1

La Norma ISO/IEC 20000-1 es el modelo reconocido internacionalmente en gestión de servicios de TI, representando el motor y el estándar certificable referido a sistemas de gestión en servicio de TI.

- ISO/IEC 20000-1:2007 Tecnología de la información. Gestión del servicio.
Parte 1: Especificaciones.

- ISO/IEC 20000-2:2007 Tecnología de la información. Gestión del servicio.
Parte 2: Código de buenas prácticas.


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